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Mejora de servicio de atención al cliente

29.12.2014 / 11:10

Estimados clientes y colaboradores,

Con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente y aumentar el tiempo de respuesta, RoboForex ha realizado un sondeo para saber cuáles de los canales de comunicación entre la compañía y los clientes son los más efectivos. Hemos tenido en cuenta el tiempo medio de respuesta, así como una divulgación plena de información a través de la línea de ayuda, chat en vivo, sistema de tickets en su Cuenta Live, diferentes sistemas de mensajes utilizados por nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarse con nuestros clientes.

 

Basándonos en el resultado del sondeo, la Compañía ha tomado la decisión de continuar utilizando esos canales de comunicación que son los más efectivos. Dichos canales son los siguientes:

Estos modos de ponerse en contacto con la compañía permitirá a cada cliente recibir la máxima información posible sobre sus dudas en un periodo de tiempo más breve.

Por favor, tenga en cuenta que nuestra cuenta en Skype, roboforex.com, no se utilizará más para responder las preguntas de los clientes. Le recomendamos que la elimine de su lista de contactos y utilice los canales de comunicación indicados anteriormente para ponerse en contacto con nuestros especialistas.

Sinceramente,
RoboForex

RoboForex es un grupo financiero internacional. RoboTrade Ltd. un bróker internacional reglamentado con la licencia "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", está registrado en la International Financial Services Commission Belize. RoboForex (CY) Ltd. un bróker europeo regulado por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), es miembro oficial del Cyprus Investor Compensation Fund (ICF).